Grąžinimas ir keitimas

1. Nepersonalizuotų prekių grąžinimas

1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos grąžinti tinkamos kokybės nepersonalizuotą prekę, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytus atvejus.

1.2. Apie ketinimą grąžinti prekę Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu info@decolana.eu, nurodydamas užsakymo numerį ir grąžinamą prekę.

1.3. Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista.

1.4. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti.

2. Personalizuotos prekės

2.1. Pagal individualų Pirkėjo užsakymą pagamintos arba personalizuotos tinkamos kokybės prekės negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška arba neatitinka pateikto užsakymo.

2.2. Personalizuotomis laikomos prekės, pagamintos ar pakeistos pagal individualius Pirkėjo pasirinkimus, įskaitant vardą, tekstą, nuotrauką, logotipą, paveikslėlį ar individualų dizainą.

3. Nekokybiškos arba užsakymo neatitinkančios prekės

3.1. Jeigu gauta prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka pateikto užsakymo, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Pardavėją Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

3.2. Apie prekės trūkumus prašome informuoti el. paštu info@decolana.eu, nurodant užsakymo numerį, prekės trūkumus ir, jei įmanoma, pridedant juos patvirtinančias nuotraukas.

3.3. Pretenzijos dėl nekokybiškų ar užsakymo neatitinkančių prekių nagrinėjamos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

4. Grąžinimo išlaidos

4.1. Tinkamos kokybės nepersonalizuotos prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

4.2. Nekokybiškų arba užsakymo neatitinkančių prekių grąžinimo išlaidos atlyginamos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

5. Pinigų grąžinimas

5.1. Pirkėjui teisėtai grąžinus prekę, už ją sumokėtos lėšos grąžinamos teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.

5.2. Lėšos grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta už užsakymą, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.